RefinanceNY.com весьма успешно работает на рынке предоставления кредитов для покупки недвижимости. Летом 2003 года компания обратилась к партнерам студии SKS Design — компании Anytrend.com. После ряда переговоров стало ясно, что RefinanceNY.com необходимо получить возможность работать со своими клиентами с помощью сервисного сайта.

Весьма большая часть времени сотрудников RefinanceNY.com уходила на обработку поступающих заявок и непосредственную работу с клиентами. Автоматизация этого процесса могла бы позволить сосредоточиться на более важных моментах и улучшить качество сервиса.

Главная страничка сайта

Проанализировав функциональные процессы в компании, а также положение на рынке, SKS Design совместно с Anytrend.com приступили к разработке системы, которая в дальнейшем получила название e-Quity. Фактически, e-Quity — система управления сайтом, построенная на ядре Chameleon, с набором специально разработанных модулей, обеспечивающих:

возможность формирования заявок на получение кредита в соответствии с предусмотренными законодательством США формами доступ к закрытой части, с возможностями управления отправленными заявками, защищенный SSL доступ к сервисным функциям, в частности, к набору финансовых калькуляторов, позволяющих спланировать выплаты по кредиту

информационное сопровождение клиентов компании и связанные с этим интерактивные функции управление заявками от клиентов, менеджеру компании не требуется дополнительно общаться с клиентом вплоть до момента подписания документов — все функции выполняются в административной части сайта

Чтобы отправить заявку на кредит, нужно войти в закрытую часть, защищенную SSL

После того, как функциональность системы была приведена в соответствие с требованиями клиента, а все шаги в рабочем процессе тщательно оттестированы, в студии был создан яркий, жизнерадостный дизайн, полностью соответствующий имиджу компании. Ведь фактически основная задача RefinanceNY.com — это помочь людям, реализовать свою мечту, особенно если ее реализации мешают всего лишь деньги.

Словарь терминов поможет пользователям разобраться во всех документах

Результат внедрения системы и запуска сайта не заставил себя долго ждать — буквально в первые месяцы работы сайта поток клиентов увеличился, сама процедура стала значительно проще как для клиентов, так и менеджеров компании RefinanceNY.com

На сайте установлены стандартные модули системы e-Quity: Управление пользователями и правами доступа, управление структурой сайта, визуальный редактор, журнал событий Менеджер новостных лент, модуль автоматической рассылки Модуль регистрации пользователей с доступом в закрытую часть через SSL с возможностью формировать заявки трех видов на получение кредитов и с возможностью отслеживать состояние заявок 5 финансовых калькуляторов для расчета различных параметров кредитных планов

Фирменный стиль RefinanceNY.com

© 1997-2007, SKS Design
83000, Украина, Донецк
ул. Постышева 30, офис 302

 
Топографическая карта местности